Svoj Smart Scan nalog i sve podatke vezane za njega možete trajno obrisati u svakom trenutku, na jedan od dva načina opisana ispod. Brisanje je trajno i ne može se opozvati.
Način 1: brisanje direktno u aplikaciji
- Prijavite se u Smart Scan aplikaciju (Android aplikacija ili app.smartscan.rs).
- Otvorite Podešavanja.
- Pronađite sekciju „Brisanje naloga".
- Potvrdite brisanje. Nalog i svi podaci se odmah trajno brišu.
Način 2: zahtev putem emaila (bez pristupa aplikaciji)
Ako ne možete ili ne želite da pristupite aplikaciji, pošaljite zahtev za brisanje naloga na [email protected] — sa email adrese sa kojom je nalog registrovan, da bismo mogli da potvrdimo da zahtev dolazi od vlasnika naloga. Zahtev obrađujemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.
Šta se briše
Brisanjem naloga trajno se brišu svi podaci naloga:
- korisnički nalog, uključujući zapis u sistemu za prijavu (autentifikaciju) — email adresu i lozinku;
- povezani eTurista nalozi i njihovi pristupni podaci;
- sve prijave gostiju evidentirane kroz Smart Scan i podaci gostiju vezani za njih;
- istorija aktivnosti na nalogu.
Slike skeniranih dokumenata se ne čuvaju ni tokom korišćenja Usluge — automatski se brišu odmah nakon AI obrade, pa ne postoje ni u trenutku brisanja naloga.
Šta se zadržava i zašto
- Podaci već poslati u državni eTurista sistem: prijave boravka gostiju koje su već prosleđene u eTurista deo su zakonske evidencije tog državnog sistema i Smart Scan ih ne može obrisati. Za te podatke nadležan je operater eTurista sistema (zvanične informacije: eturista.gov.rs).
- Knjigovodstvena dokumentacija: izdate fakture i prateća poslovna dokumentacija čuvaju se u rokovima koje propisuju računovodstveni propisi Republike Srbije. Ona sadrži poslovne podatke naručioca (naziv, adresa, PIB), a ne podatke gostiju.
Više o obradi podataka piše u politici privatnosti.
Account deletion (English)
This page applies to Smart Scan (app.smartscan.rs) and the Smart Scan Android app (package rs.smartscan.app) on Google Play, published by Data AI Solutions. You can permanently delete your Smart Scan account and all associated data at any time:
- In the app: sign in, open Podešavanja (Settings), find the „Brisanje naloga" (Delete account) section and confirm. The account and all data are deleted immediately.
- By email: send a deletion request to [email protected] from the email address the account is registered with. We process requests without undue delay, within 30 days at the latest.
Deletion permanently removes the user account (including the authentication record), connected eTurista accounts and their credentials, all guest registrations recorded through Smart Scan, and the account activity history. Document images are never stored — they are deleted automatically right after AI processing. Guest registrations already submitted to eTurista, the Serbian government tourism registry, are part of that state system's legal records and cannot be deleted through Smart Scan. Issued invoices are retained for the periods required by Serbian accounting regulations; they contain the customer's business details, not guest data.