Prijava na eTurista sistem za ugostitelje nalazi se na adresi portal.eturista.gov.rs — ulogujete se korisničkim imenom i lozinkom koju ste dobili u jedinici lokalne samouprave ili u ministarstvu nadležnom za turizam. U ovom vodiču objašnjavamo ceo postupak: gde je tačno login, kako novi ugostitelj otvara nalog, šta da radite kada zaboravite lozinku i kako da rešite najčešće probleme sa prijavom.
Napomena: ovaj tekst je o prijavi na sistem (logovanju na portal). Ako vas zanima kako se prijavljuje gost, to smo detaljno obradili u vodiču prijava gosta na eTurista portal.
Gde je eTurista prijava na sistem?
Zvanična adresa portala za ugostitelje je https://www.portal.eturista.gov.rs/. Do iste stranice stižete i klikom na dugme „Prijava na sistem" na javnom sajtu eturista.gov.rs. Zvanično uputstvo kao pretraživač preporučuje Google Chrome.
Važno razgraničenje: turističke agencije imaju poseban portal — turistickeagencije.eturista.gov.rs, na koji se pristupa preko državnog servisa eID.gov.rs (korisničko ime i lozinka, kvalifikovani sertifikat ili ConsentID aplikacija). Ako izdajete smeštaj, taj portal nije za vas — na njemu se ugostiteljskim nalogom nećete ulogovati.
Kako da se ulogujete, korak po korak
- Otvorite adresu portala — ukucajte
www.portal.eturista.gov.rsu pretraživač. - Unesite korisničko ime. Za ugostitelje fizička lica korisničko ime je mejl adresa koju ste ostavili prilikom otvaranja naloga.
- Unesite lozinku koju ste dobili u jedinici lokalne samouprave ili u ministarstvu — lozinku dodeljuje sistem, ne birate je sami.
- Kliknite na dugme „Prijava na sistem" — otvara se početna stranica aplikacije i možete da počnete sa radom.
Ako želite da promenite dodeljenu lozinku, to radite tek kada ste ulogovani: ikonica Korisnički profil u gornjem desnom uglu → Promena lozinke → unesete novu lozinku, potvrdite je i kliknete „Potvrdi".
Nemate nalog? Ovako se registruje novi ugostitelj
Nalog za eTurista ne otvarate sami preko sajta — otvara ga jedinica lokalne samouprave (JLS), i to bilo koja, u organizacionoj jedinici koja se bavi poslovima turizma. Zahtev možete podneti lično ili mejlom.
Šta je potrebno od podataka:
- Fizička lica: lična karta (na uvid ili skenirana), mejl adresa (postaje vaše korisničko ime), kontakt telefon i adresa.
- Pravna lica i preduzetnici: rešenje iz APR-a i kopija lične karte odgovornog lica.
Lozinku dodeljuje sistem automatski. Ako objekat prvi put kategorišete (kuća, apartman, soba, seosko turističko domaćinstvo), prvo se sa ličnim dokumentom evidentirate u JLS, pa tek onda dobijate pristupne podatke.
Dve posebnosti koje zbunjuju u praksi:
- Beograd, Novi Sad i Niš: ugostitelji se ne obraćaju gradskoj opštini, već gradskom Sekretarijatu za privredu.
- Objekti koje kategoriše ministarstvo (hoteli, moteli, pansioni, kampovi...): nalog i podrška idu preko ministarstva nadležnog za turizam, a ne preko JLS.
Kada nalog proradi, vlasnik naloga može dodati ovlašćena lica (na primer zaposlene): u aplikaciji, kroz Administracija → Dodavanje ovlašćenog lica.
Zaboravili ste lozinku?
Za eTurista nije dokumentovan online reset lozinke — prema zvaničnom FAQ-u, ugostitelj koji je zaboravio lozinku treba da se obrati najbližoj jedinici lokalne samouprave, koja mu dodeljuje novu. Ako ste iz Beograda, Novog Sada ili Niša, to je gradski Sekretarijat za privredu; ako vaš objekat kategoriše ministarstvo, obratite se ministarstvu.
Ne možete da se ulogujete? Najčešći problemi
- „Pogrešno korisničko ime ili lozinka" — zvanična preporuka: obrišite keš memoriju pretraživača, restartujte pretraživač i pokušajte ponovo. Ako poruka ostane, javite se JLS da vam dodeli novu lozinku.
- Pogrešan portal — ugostitelji se loguju na www.portal.eturista.gov.rs; portal turistickeagencije.eturista.gov.rs je samo za turističke agencije.
- Nalog još ne postoji — pristupne podatke ne dobijate registracijom na sajtu, već ih izdaje JLS ili ministarstvo (videti prethodnu sekciju).
- Pogrešna adresa za pomoć — u Beogradu, Novom Sadu i Nišu za nalog i lozinku nije nadležna opština, već gradski Sekretarijat za privredu.
Prijava na sistem i prijava gosta — nije isto
„eTurista prijava" u praksi znači dve različite stvari, pa da ne bude zabune:
- Prijava na sistem — logovanje na portal korisničkim imenom i lozinkom. To je tema ovog vodiča.
- Prijava gosta — evidencija boravka gosta, koju ugostitelj po zakonu unosi u strogim rokovima. Korake, rokove (pravilo 2 i 26 sati) i najčešće greške obradili smo u vodiču prijava gosta na eTurista portal, a kako taj posao može da traje par sekundi umesto par minuta — na strani eTurista prijava gostiju.
Kontakt zvanične podrške
- Telefon: 011/3149-670
- Mejl: [email protected]
- Kontakt forma na sajtu eturista.gov.rs
Za naloge i lozinke nadležna je vaša JLS (ili Sekretarijat za privredu u Beogradu, Novom Sadu i Nišu), a za objekte koje kategoriše ministarstvo — ministarstvo nadležno za turizam.
Ulogovali ste se — šta dalje?
Login je samo ulaz; prava obaveza je redovna prijava gostiju, sa strogim rokovima za unos vremena dolaska. Tu najviše vremena odnosi ručno prekucavanje podataka iz pasoša i ličnih karata — i tu nastaje najviše grešaka.
Smart Scan taj deo automatizuje: dokument gosta skenirate kamerom telefona, AI očita sve podatke i prijava se šalje direktno u eTurista — jednim klikom, bez prekucavanja. Prvih 30 dana je besplatno, bez unošenja kartice, pa možete da proverite koliko vremena štedi već kod prvog gosta.